L'Etablissement Français du Sang (EFS) donne la possibilité aux donneurs de s'exprimer lors de toutes les collectes de sang afin de répondre à leurs attentes et ainsi réussir à les fidéliser.
Lors de chaque collecte de sang, les donneurs peuvent signaler à l'EFS tous les problèmes qu'ils ont eu tant au niveau de l'accueil, de l'entretien médical, du prélèvement et de la collation. Ces réclamations ont pour but de permettre à l'EFS de s'améliorer et de répondre au mieux aux exigences des donneurs.
Ils peuvent également proposer des idées sur l'organisation des collectes, tant sur du matériel pour faire passer le temps des donneurs ou pour tout autre chose sur les différentes étapes du don du sang.
